Per richiedere il ritiro presso la Vs. Sede della busta contenente i campioni biologici è necessario seguire la procedura di seguito descritta:

1. Telefonare al Numero verde 199803868 del corriere TNT o al Numero verde 199113366 del corriere SDA ;
2. Comunicare l’indirizzo presso cui effettuare il ritiro;
3. Comunicare all’operatore che la spedizione deve essere effettuata in “porto assegnato”; in tale maniera i campioni vengono direttamente recapitati al Ns. centro e il relativo costo addebitato sul Ns. conto.

Il costo della spedizione sarà a nostro carico solo per il Servizio Standard (non comprensivo di servizi espresso o extra), con limite di un chilo di peso per spedizione. Ogni variazione da suddetto servizio sarà da intendersi a carico del Cliente.

I suddetti numeri telefonici potranno essere usati anche per richiedere assistenza, informazioni sullo status della spedizione, e comunicare eventuali disservizi. Inoltre, tramite i rispettivi siti internet www.tnt.it e www.sda.it si potrà monitorare in tempo reale la Vs. spedizione, fino all’avvenuta consegna.

Il Ns. Ufficio Assistenza Clienti è a Vs. disposizione al Numero Verde 800.501.651 per fornire assistenza sulle procedure di prelievo, conservazione e spedizione dei campioni.

Procedura per l’Invio dei Campioni Biologici al Laboratorio GENOMA
Per l’invio al Laboratorio, i campioni biologici devono essere imballati utilizzando il nostro Kit di Spedizione dei campioni biologici, assemblato a norma UN3373 (conforme alla normativa europea di trasporto dei campioni biologici).

Il Kit di Spedizione comprende (vedi foto):
1. Un Contenitore primario cilindrico di plastica, di colore rosso, con tappo di plastica di colore grigio;
2. Un Contenitore porta provette (da introdurre internamente al contenitore primario) in materiale spugnoso con nr. 14 alloggiamenti per provette.
3. Una Scatola di trasporto in cartone, riportante il logo del Laboratorio Genoma, con la sigla UN3373 stampata in un lato, e nel lato opposto riportante l’indirizzo del destinatario (Laboratorio Genoma) ed uno spazio dove trascrivere i dettagli del mittente.
4. Il Foglio di Accettazione, da compilare per ogni campione inviato al Centro (in caso di invio di più campioni, effettuare le fotocopie dello stampato), ed il Modulo di Spedizione Campioni (unico per ogni spedizione in quanto riepilogativo), da utilizzare come elenco dei campioni inviati;.
5. Una Busta in plastica del Corriere Espresso, da utilizzare per inserire al suo interno il Kit di Spedizione dei campioni biologici.
6. La Lettera di vettura, pre-compilata nella parte del destinatario, su cui inserire i dati del mittente (trattenere copia, da utilizzare in caso si desidera monitorare lo status della spedizione).


Come imballare i campioni biologici per il trasporto

A. Inserire il contenitore porta provette (2) in materiale spugnoso all’interno del contenitore primario (1).
B. Inserire le provette all’interno degli alloggiamenti del contenitore spugnoso. Le provette dovranno essere adeguatamente sigillate (con Parafilm), per evitarne l’apertura accidentale.
C. Chiudere il contenitore primario cilindrico di plastica, di colore rosso, con il relativo tappo di plastica di colore grigio.
D. Inserire il contenitore primario rosso, opportunamente chiuso, all’interno della scatola di trasporto in cartone (3).
E. Compilare il Foglio di Accettazione ed inserirlo all’interno della scatola di trasporto, tra contenitore primario e cartone.
F. Chiudere la scatola di trasporto e porla all’interno della busta di plastica del Corriere Espresso (5).
G. Compilare la lettera di vettura (6) con i dati del mittente ed inserirla all’interno dell’apposita tasca trasparente presente all’esterno della busta del corriere espresso.